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RUND UM DIE UHR

Wo immer Ihnen was passiert, wir helfen Ihnen. Rufen Sie uns an - rund um die Uhr. Falls der von Ihnen gewählte Anbieter oder Netzkartenvertrag keine Verbindung zu kostenfreien 00 800-Nummern zulässt, wählen Sie bitte die Nummer zum Festnetztarif.

Kraftfahrt-Schaden-Service

Wir sorgen unkompliziert und unbürokratisch dafür, dass Sie schnell wieder mobil sind.
Telefon: 00800 81 82 2000
Telefon: +49 711 662 721912

Weitere Möglichkeiten der Kraftfahrt-Schadenmeldung

Schadenmeldung online

Natürlich können Sie den Schaden auch online melden.

Glasschaden - Schnelle Hilfe über unsere Servicepartner

Gerne vereinbaren wir für Sie einen Termin bei einem unserer Servicepartner.

Schadenmeldung per Fax

Gerne können Sie hier auch eine Schadenmeldung als pdf-Dokument herunterladen, in aller Ruhe ausfüllen und uns unter 0800 8182201 zufaxen.

Anrufen: Mehr müssen Sie nicht tun - rund um die Uhr 00800 81822000

1. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!
Im Schadenfall können Sie sich telefonisch, online oder per Fax melden. Oder Sie sagen Ihrem Vorsorge-Spezialisten vor Ort Bescheid. So wie es Ihnen am liebsten ist.

2. Schildern Sie, was passiert ist!

Damit wir Ihnen schnell und umfassend helfen können, brauchen wir Ihre Hilfe. Informieren Sie uns so schnell wie möglich über den Schadenhergang, in dem Sie uns kurz das Wichtigste mitteilen:

  • Wer oder was ist geschädigt?
  • Wann ist es passiert?
  • Wie ist es passiert (Schadenhergang)?

Den Rest erledigen wir - Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.

1. Sie erhalten eine SMS-Mitteilung

Wir teilen Ihnen per SMS mit, welche unserer Partnerwerkstätten Ihr Auto reparieren wird. Alle Werkstätten sind Fachbetriebe für Unfallinstandsetzung und von der DEKRA zertifiziert.

2. Die Werkstatt ruft Sie an

Ihre Werkstatt ruft Sie innerhalb einer Stunde an, um die Übergabe Ihres Autos zu vereinbaren.

3. Abholservice1)
Ihr Fahrzeug wird kostenlos bei Ihnen abgeholt.

4. Werkstatt-Ersatzfahrzeug1)

Damit Sie während der Reparatur mobil bleiben, erhalten Sie kostenlos ein Ersatzfahrzeug. Das Fahrzeug gehört eigentlich nicht zum Leistungsumfang Ihrer Kaskoversicherung, bei unserem Schadenmanagement aber zum exklusiven Service.

5. Reparatur
In unserer Partnerwerkstatt wird Ihr Auto nach Herstellervorgaben ausschließlich mit Originalteilen instandgesetzt. Danach wird es von innen und außen für Sie gereinigt.

6. Bringservice1)
Das reparierte und gereinigte Auto wird wieder zu Ihnen gebracht und das Ersatzfahrzeug abgeholt.

7. Sechs Jahre Garantie
Sie erhalten 6 Jahre Garantie auf die Reparatur (nicht bei Glasschäden).

1) Gilt nicht, wenn Werkstatt-Bindung im Vertrag vereinbart ist.

Ein Autoschaden ist schon schlimm genug. Wir wollen Sie entlasten.

Daher kümmern sich Ihr Vorsorge-Spezialist vor Ort und unsere ausgewiesenen Schadenfachleute im Service-Center persönlich um eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sie können sich beruhigt auf uns verlassen.
Kunden, die unseren Premiumtarif gewählt haben, können sich eine Werkstatt für die Reparatur frei aussuchen. Unser Schadengutachter legt mit Ihrer Werkstatt fest, was zu tun ist. Die Rechnung geht direkt an uns.

Der Gutachter legt im Falle eines Totalschadens oder bei fiktiver Abrechnung (ohne dass tatsächlich repariert wurde) auch die Summe fest, die Sie direkt von uns erhalten.

Wenn es ernst wird, können Sie sich auf uns verlassen.
Das zeichnet uns aus.