WIR HELFEN SCHNELL
RUFEN SIE AN

Schaden-Hotline

Wo immer Ihnen was passiert, wir helfen Ihnen und sorgen unkompliziert und unbürokratisch dafür, dass Sie schnell wieder mobil sind.
Telefon: 00800 81 82 2000
Telefon: +49 711 662 721912

Wir sind für Sie da - rund um die Uhr

1. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!
Im Schadenfall können Sie sich telefonisch, online oder per Fax melden. Oder Sie sagen Ihrem Vorsorge-Spezialisten vor Ort Bescheid. Falls Ihr Anbieter oder Netzkartenvertrag keine Verbindung zu kostenfreien 00 800-Nummern zulässt, wählen Sie bitte die Festnetz-Nummer.

2. Schildern Sie, was passiert ist!
Damit wir Ihnen schnell und umfassend helfen können, brauchen wir Ihre Unterstützung. Informieren Sie uns so schnell wie möglich. Teilen Sie uns kurz das Wichtigste mit::

  • Wer oder was ist geschädigt?
  • Wann ist es passiert?
  • Wie ist es passiert (Schadenhergang)?

Den Rest erledigen wir - Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.

1. Sie erhalten eine SMS
Wir teilen Ihnen per SMS mit, welche unserer Partnerwerkstätten Ihr Auto reparieren wird. Alle Werkstätten sind Fachbetriebe für Unfallinstandsetzung und von der DEKRA zertifiziert.

2. Die Werkstatt ruft Sie an
Ihre Werkstatt ruft Sie innerhalb einer Stunde an, und vereinbart die Übergabe Ihres Autos.

3. Abholservice *)
Ihr Fahrzeug wird kostenlos bei Ihnen abgeholt.

4. Werkstatt-Ersatzfahrzeug *)
Damit Sie während der Reparatur mobil bleiben, erhalten Sie kostenlos ein Ersatzfahrzeug. Das gehört eigentlich nicht zum Leistungsumfang Ihrer Kaskoversicherung, bei unserem Schadenmanagement aber zum exklusiven Service.

5. Reparatur
In unserer Partnerwerkstatt wird Ihr Auto nach Herstellervorgaben ausschließlich mit Originalteilen instandgesetzt. Danach wird es von innen und außen für Sie gereinigt.

6. Bringservice *)
Das reparierte und gereinigte Auto wird wieder zu Ihnen gebracht, das Ersatzfahrzeug abgeholt.

7. Sechs Jahre Garantie
Sie erhalten sechs Jahre Garantie auf die Reparatur (nicht bei Glasschäden).

*) Gilt nicht, wenn Werkstatt-Bindung im Vertrag vereinbart ist.

Schadensmeldungen

Weitere Möglichkeiten, Ihren Schaden schnell zu melden

Melden Sie den Schaden online.

Gerne vereinbaren wir für Sie einen Termin bei einem unserer Servicepartner.

Laden Sie sich hier eine Schadenmeldung als pdf-Datei herunter. Senden Sie uns die Meldung dann bitte per Fax unter der Nummer 0800 8182201 zu.