Sie haben Fragen zum Online-Postfach im Kundenportal und FinanzGuide?

Unsere Nutzungsbedingungen.

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen:

  1. Funktion des Postfachs
    Wie in den Nutzungsbedingungen des W&W-Kundenportal angekündigt, umfasst das W&W-Kundenportal die W&W-Vertragsübersicht und die Portale „Mein Wüstenrot“ und „Meine Württembergische“. Ihr Online-Postfach finden Sie in beiden Portalen sowie in der FinanzGuide-App.
    Ihr Online-Postfach wird von der W&W Informatik GmbH (nachfolgend WWI genannt) als Treuhänder betrieben.
    Gegebenenfalls werden die Wüstenrot Bausparkasse AG sowie die Württembergische Versicherung AG, Württembergische Lebensversicherung AG, Württembergische Krankenversicherung AG (nachfolgend Württembergische genannt) Ihnen Dokumente in dieses Online-Postfach übermitteln. Diese Dokumente enthalten gesetzliche Informationen und Vereinbarungen zu Ihrem Vertrag.
    Wird eine neue Nachricht bzw. ein neues Dokument in Ihr Online-Postfach eingestellt, werden wir Sie hierüber jeweils per E-Mail informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, über Ihren Browser auf die Nachrichten in Ihrem Postfach zuzugreifen. Der Zugriff erfolgt immer über eine verschlüsselte Verbindung des W&W-Kundenportals bzw. der FinanzGuide-App. Bitte beachten Sie hierzu auch die Sicherheitsvorkehrungen in Ziff. 7 der Nutzungsbedingungen des W&W-Kundenportals.

  2. Ersatz für postalischen Versand
    Solange Sie Ihr Online-Postfach nutzen wollen, übersendet die Württembergische oder die Wüstenrot Bausparkasse AG Ihre Dokumente fortlaufend nicht mehr in Papierform an Ihre Postadresse, sondern ausschließlich an Ihr Online-Postfach.
    Die Dokumentenauswahl kann von der Wüstenrot Bausparkasse AG und der Württembergische jederzeit erweitert oder verringert werden. Der Kunde wird hierüber informiert.
    Sie können jedoch jederzeit verlangen, dass Sie die Dokumente künftig wieder in Papierform erhalten möchten.

  3. Dauer der Aufbewahrung der Dokumente
    Die WWI speichert die Nachrichten und Dokumente in Ihrem Online-Postfach gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Sie haben in diesem Zeitraum die Möglichkeit, diese Dokumente auf Ihren Rechner bzw. Ihr mobiles Endgerät herunterzuladen (Download).

  4. Treuhänder
    Die WWI gewährleistet als Ihr Treuhänder, dass niemand außer Ihnen und den technischen Administratoren der WWI auf die Inhalte Ihres Online-Postfachs zugreifen kann.
    Die Württembergische und die Wüstenrot Bausparkasse AG haben lediglich die Möglichkeit, Dokumente in das Online-Postfach einzustellen, nicht aber nachträglich zu verändern oder zu löschen.

  5. Kündigung des Online-Postfachs
    Diese Nutzungsvereinbarung gilt für unbegrenzte Zeit. Sie können diese Vereinbarung zum Kundenportal inklusive Online-Postfach jederzeit fristlos und mit sofortiger Wirkung gegenüber der W&W Informatik GmbH kündigen. Wenn die W&W Informatik GmbH selbst kündigt, muss sie eine dreimonatige Kündigungsfrist einhalten.