Hilfe zur App „Württembergische Gesundheit"

Die App steht ausschließlich unseren Vollversicherungskunden ab einem Alter von 16 Jahren zur Verfügung. Voraussetzung für die Nutzung der App ist das Vorliegen einer KVNR und eines Ausweisdokumentes mit elektronischer Identität. Neben dem Personalausweis mit Onlinefunktion ist auch eine Identifizierung mit einem elektronischen Aufenthaltstitel oder einer EU-Unionsbürgerkarte möglich. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Website des Bundesamt für Migration und Flüchtlinge.

Ein Ausweis mit aktivierter eID (Online-Ausweisfunktion) ermöglicht es Ihnen, sich online bei Behörden und Unternehmen sicher zu identifizieren und digitale Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Alle Personalausweise und elektronischen Aufenthaltstitel, die seit Juli 2017 ausgestellt wurden, sowie die eID-Karten sind standardmäßig mit aktivierter eID ausgestattet. Wenn Sie Ihren Personalausweis auf dem Bürgeramt abholen, ist Ihr Online-Ausweis für Sie aktiviert. Einsatzbereit wird Ihr Online-Ausweis, wenn Sie die fünfstellige Einmal-PIN (sogenannte "Transport-PIN") durch eine selbst gewählte, sechsstellige PIN ersetzen. Wenn Sie Ihren PIN-Brief verloren haben und Ihre PIN nicht mehr wissen, können Sie in Ihrem Bürgeramt eine neue PIN setzen lassen. Das Bürgeramt teilt Ihnen zudem auf Wunsch Ihr Sperrkennwort mit.

1. Öffnen Sie den Google Play Store oder App Store (iOS) mit den nachstehenden App-Links
2. Laden Sie die App herunter
3. Identifizieren Sie sich mit Ihrem Ausweisdokument mit aktivierter elektronischer Identität (eID)
4. Melden Sie sich bei der App an und los geht’s!

Ihre persönliche Krankenversichertennummer (KVNR) ermitteln wir für unsere Versicherten über die zentrale Vergabestelle der ITSG (Informationstechnische Servicestelle der gesetzlichen Krankenversicherung).

Wenn Sie Ihre KVNR noch nicht erhalten haben, füllen Sie einfach das beigefügte Formular vollständig aus und senden dieses unterschrieben per E-Mail an Kranken.Antrag@wuerttembergische.de.

Wird die Registrierung nicht abgeschlossen, wird eine E-Mail versandt, mit der Bitte die Registrierung vollständig abzuschließen. Erfolgt dies nicht, dann wird nach Ablauf dieser Frist Ihr Benutzerkonto aufgrund der bestehenden Sicherheitsvorgaben automatisch gelöscht. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt ein Benutzerkonto benötigen, muss dies erneut angelegt werden.

Die Nutzung der App ist nicht möglich, wenn die Daten aus der Ermittlung der Krankenversichertennummer (KVNR) nicht mit den Daten auf Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen. Um die App nutzen zu können, muss eine Überprüfung und Anpassung durch uns erfolgen.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an gesundheit@wuerttembergische.de mit Angabe Ihrer Versicherungsnummer und einer Kopie Ihres Ausweisdokumentes. Wir prüfen gerne Ihre Daten und passen diese, sofern erforderlich, an. Anschließend erhalten Sie nochmals eine Information von uns.

Bei der ePA handelt es sich um eine digitale Akte, in der alle relevanten medizinischen Daten einer Person gespeichert werden können. Sie dient als zentrale Schnittstelle zwischen Leistungserbringern und Patienten und ermöglicht den sicheren Austausch medizinischer Dokumente. Mit der ePA haben Sie Ihre Gesundheit stets im Blick. Arztbriefe, Befunde, Mutterpass und Impfpass sind an einem Ort sicher gespeichert. Dank der ePA können sich Ärztinnen und Ärzte schnell einen guten Überblick über Ihre Gesundheit verschaffen.

Die Anlage der ePA ist ein freiwilliges Angebot der Württembergischen Krankenversicherung. Sie entscheiden, welche Dokumente in der ePA abgelegt werden und wem diese zur Verfügung gestellt werden. Die Zugriffsrechte können Sie befristet vergeben und jederzeit entziehen. Damit haben Sie die alleinige und vollständige Kontrolle über Ihre ePA.

Wenn Sie die elektronische Patientenakte verwenden möchten, richten wir diese gerne für Sie ein. Füllen Sie einfach dieses Formular aus. Sobald diese für Sie zur Verfügung steht, erhalten Sie eine entsprechende Information von uns.

Weitere Pflichtinformationen nach § 343 Abs. 1a SGB V zur ePA finden Sie unter https://www.wuerttembergische.de/go/media/informationen-epa.

Bietet Ihre Arztpraxis den Online Check-in an, erhalten Sie von dieser einen QR-Code. Öffnen Sie in der App den Bereich „Online Check-in“, stimmen Sie den Datenschutzhinweisen zu und scannen Sie den QR-Code. Anschließend werden Ihre Personendaten automatisch an die Praxis übermittelt. Nach dem Online Check-in werden Ihnen die vom Arzt ausgestellten Rezepte als E-Rezepte in der App „Württembergische Gesundheit“ bereitgestellt.

Sie können E-Rezepte mit den folgenden Schritten ganz einfach in einer Apotheke vor Ort oder einer Online-Apotheke einlösen.

1. Öffnen Sie die App „Württembergische Gesundheit“.
2. Akzeptieren Sie die Einwilligungserklärung und die Nutzungsbedingungen für das E-Rezept. Die Schaltflächen müssen blau gefärbt sein. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
3. Aktivieren Sie anschließend die automatische Anmeldung. Klicken Sie hierzu auf den Button, der beim „E-Rezept“ hinterlegt ist.
4. Klicken Sie anschließend auf „Aktivieren".
5. Sie gelangen nun zur Übersicht „Meine Rezepte”. Hier können Sie im oberen Bereich zwischen „offenen“ und „abgeschlossenen“ Rezepten wählen, also zwischen Rezepten, die Sie noch nicht eingelöst haben, und solchen, die Sie bereits eingelöst haben.
6. Unter „offen” finden Sie das gewünschte Rezept. Klicken Sie dieses an.
7. Wenn Sie mehrere E-Rezepte auf einmal einlösen möchten, klicken Sie auf „Alle einlösen”.
8. Sie gelangen dann zur Seite „Rezept“. Mit einem Klick auf den Button „Einlösen” öffnet sich ein weiteres Fenster „Rezept einlösen“.
9. Hier können Sie auswählen, ob Sie das Rezept in einer Apotheke vor Ort oder in einer Online-Apotheke einlösen möchten. Für die Wahl einer Online-Apotheke klicken Sie auf „Rezepte reservieren oder bestellen” und wählen dort z. B. „Doc Morris” aus. Die Versandapotheke erstellt aus den ausgewählten Rezepten einen Warenkorb und schickt Ihnen eine Benachrichtigung mit einem Link zum Warenkorb auf ihre Website. Dort können Sie die Bestellung dann prüfen und abschließen.