Rund um die Uhr für Sie da.

Ihr Kfz-Schaden-Service der Württembergischen.

Melden Sie uns jeden Schaden sofort nach einem Unfall. Gerne steht Ihnen auch Ihr persönlicher Berater zur Seite.

Unsere Schadenhotline

Rufen Sie unsere kostenlose Hotline an:
00800 81 82 2000

24 Stunden

Sie erreichen uns auch über die Festnetznummer:
+49 711 662 721912

24 Stunden

Falls der von Ihnen gewählte Anbieter oder Netztkartenvertrag keine Verbindung zu kostenfreien 00800-Nummern zulässt, wählen Sie bitte unsere Hotline zum Festnetztarif.

Ein Schaden ist schnell passiert. Das ist ärgerlich. Doch verzagen und in Panik geraten müssen Sie deshalb nicht. Sie haben ja uns. Melden Sie uns jeden Schaden zeitnah. Der schnellste und unkomplizierteste Weg ist ein Anruf über unsere Hotline. Für eine erste Einschätzung steht Ihnen auch gerne Ihr persönlicher Berater zur Seite.

Gerne können auch Sie als Geschädigter den Schaden bei uns melden. Am schnellsten und unkompliziertesten erreichen Sie uns telefonisch über unsere Hotline.

So einfach geht's:

  1. 1.

    Rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

  2. 2.

    Wir nehmen Ihren Schaden auf und besprechen gemeinsam das weitere Vorgehen.

  3. 3.

    EasyClaim-Anwendung nutzen und Reparaturkosten einfach und schnell berechnen und auszahlen lassen.

  4. 4.

    Bei Reparatur in unserer Partnerwerkstatt ist die Abholung des Fahrzeugs inklusive.

  5. In kürzester Zeit ist der Schadenfall für Sie erledigt.

Die EasyClaim-Anwendung der Württembergischen

Nach telefonischer Schadenmeldung erhalten Sie unsere Schadennummer und können jetzt mit Hilfe von EasyClaim schnell und einfach die Schadenhöhe an Ihrem Fahrzeug ermitteln. Und so funktioniert’s:

  1. Öffnen Sie den Link den wir Ihnen per E-Mail oder SMS zusenden.
  2. Machen Sie eine Fotoaufnahme von Ihrer Zulassungsbescheinigung (Fahrzeugschein) und des Kilometerstandes.
  3. Fotografieren Sie den Schaden an Ihrem Fahrzeug. Vorteil: Schon aufgenommene Bilder können Sie verwenden.
  4. Beschreiben Sie bitte kurz den Schadenhergang.
  5. Jetzt nur noch die Daten versenden und innerhalb von zwei Stunden haben wir die Reparaturkosten berechnet. Diese zahlen wir Ihnen auf Wunsch gerne sofort aus.

So funktioniert der Schadenservice in der Autoversicherung

Erklärung Schadenservice

Wie gut eine Autoversicherung tatsächlich ist, zeigt sich vor allem im Schadenfall. Die Württembergische bietet Ihnen mit dem 5-Sterne-Schadenservice eine erstklassige und reibungslose Schadenabwicklung.

Tipps rund um den Schadensfall:

Einen kurzen Moment nicht aufgepasst – schon ist es passiert. Ihr Auto hat einen Schaden. Was gilt es jetzt zu tun?

  • Als erstes atmen Sie durch, denn Sie haben ja die Premiumversicherung oder beziehen den Fünf-Sterne-Schadenservice bei uns. Rufen Sie uns einfach sofort nach dem Unfall an und schildern Sie den Schadenhergang. Ihr Vorsorge-Spezialist kümmert sich dann um alles Weitere.
  • Bereits kurze Zeit später holt unsere Partnerwerkstatt Ihr Fahrzeug zur Reparatur ab und stellt Ihnen bei Bedarf ein kostenloses Ersatzfahrzeug zur Verfügung.
  • Ihr Fahrzeug wird in einen TÜV- und DEKRA-zertifizierten Fachbetrieb gefahren, dort mit Originalteilen repariert und rundum gereinigt.
  • Der Bringservice stellt Ihnen Ihr Fahrzeug direkt vor die Tür und nimmt den Ersatzwagen wieder mit.

Gut zu wissen:

  • Bei unserem Schadenservice+ fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an. Zudem enthält das Paket eine sechsjährige Garantie auf alle Reparaturarbeiten und den Eintritt in die Herstellergarantie. Wir rechnen mit der Partnerwerkstatt direkt ab, so dass Sie die Reparaturkosten nicht vorstrecken müssen.
  • Haben Sie bei einem Unfall ein anderes Fahrzeug beschädigt, erhält der Geschädigte denselben Service.

Zu unserer Partnerwerkstattsuche

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Es hat gerumst – Sie sind in einen Autounfall verwickelt. Damit Sie im Ernstfall trotz Schock umsichtig und überlegt handeln, ist es hilfreich, folgende Schritte vorher zu kennen:

1. Unfallstelle absichern

Sichern Sie die Unfallstelle ab, um zu verhindern, dass weitere Fahrzeuge involviert werden. Schalten Sie die Warnblinker ein – bei Dunkelheit auch das Standlicht. Das Warndreieck sollte etwa 50 Meter vor der Unfallstelle aufgestellt sein. Auf der Autobahn gelten 250 Meter.

2. Verletzte versorgen und Rettungsdienst alarmieren

Gibt es Verletzte, bergen Sie die Personen aus dem Fahrzeug und leisten Sie Erste Hilfe. Rufen Sie umgehend 110 oder 112 an und nennen Sie dem Rettungsdienst:

  • Ihren Namen
  • den Unfallort
  • die Anzahl der Verletzten

3. Unfallhergang dokumentieren

  • Lassen Sie sich die Ausweispapiere des Unfallgegners geben.
  • Notieren Sie sich das Kennzeichen, die Anschrift des Fahrzeughalters, seinen Versicherer und seine Vertragsnummer, den genauen Unfallort und den Zeitpunkt des Unfalls.
  • Machen Sie Fotos vom Unfallort und den beteiligten Fahrzeugen.
  • Notieren Sie Namen und Anschriften von Zeugen.
  • Setzen Sie einen Unfallbericht auf, den alle Beteiligten noch am Unfallort unterschreiben.

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Ein Kratzer im Lack, eine Delle im Blech, eine Beule in der Stoßstange – Bagatellschäden entstehen schnell. Ob es sich dabei tatsächlich nur um einen kleinen Schaden handelt, lässt sich jedoch auf die Schnelle oft nicht sagen. Deshalb geben wir Ihnen die wichtigsten Schritte mit auf den Weg, damit es keine bösen Überraschungen gibt.

  • Schreiben Sie sich unbedingt die Personalien und das Kennzeichen des Unfallgegners auf.

  • Dokumentieren Sie so genau wie möglich den Schaden und Unfallhergang.

  • Machen Sie Fotos vom Schaden.

  • Rufen Sie uns umgehend an und teilen Sie uns die wichtigsten Informationen mit.

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Vor dem Einkaufszentrum herrscht Parkplatznot. Doch Sie haben Glück. Eine kleine Parklücke wird frei. Schwungvoll quetschen Sie sich rein und touchieren dabei ein anderes parkendes Fahrzeug. Fahren Sie jetzt nicht wutentbrannt weiter, sondern gehen Sie folgende Punkte durch:

  • Warten Sie einige Zeit am Unfallort auf den Fahrzeugbesitzer.

  • Kann der Besitzer des beschädigten Fahrzeugs nicht ausfindig gemacht werden, sprechen Sie mögliche Zeugen an, die gegebenenfalls Ihre Bemühungen bestätigen kann. Ein Zettel an der Windschutzscheibe genügt nicht!

  • Müssen Sie den Unfallort frühzeitig verlassen und vom Besitzer ist bis zu diesem Zeitpunkt immer noch weit und breit nichts zu sehen, sind Sie verpflichtet, die Polizei hinzuzuziehen.

  • Auch uns sollten Sie den Schaden schnellstmöglich melden.

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Im Falle eines Glasschadens haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Sie melden den Glasschaden telefonisch unserem Kraftfahrt-Schadensservice unter 00800-81822000. Wir suchen den für Sie nächstliegenden Glaspartnerbetrieb aus und sorgen dafür, dass sich dieser umgehend mit Ihnen in Verbindung setzt.

  • Sie können aber auch einen Glaspartnerbetrieb mit unserer Glaspartnersuche online auswählen und direkt einen Termin vereinbaren. Dann müssen Sie uns den Schaden nicht mehr melden.

Die Vorteile, wenn Sie sich für unsere Glaspartnerbetriebe entscheiden:

  • Bei unseren Glaspartnerbetrieben sind Sie in den besten Händen - ganz gleich, ob der Glasschaden repariert oder die Scheibe durch Originalteile in Herstellerqualität ersetzt werden muss.

  • Wir verzichten darauf, die vertraglich vereinbarte Selbstbeteiligung abzuziehen, wenn Sie die Scheibe reparieren lassen.

  • Wir ersetzen kostenfrei Ihre Feinstaubplakette bei ausgetauschter Scheibe.

  • Während Ihre Scheibe ausgetauscht wird, erhalten Sie von uns ein kostenloses Ersatzfahrzeug*.

  • Sie haben die Möglichkeit, einen mobilen Service** bei Ihnen vor Ort in Anspruch zu nehmen.

  • Wie bieten Ihnen einen Hol- und Bringservice*.

Wichtiger Hinweis:

Haben Sie einen Tarif mit Schadenservice+, muss der Schaden in einem Glaspartnerbetrieb behoben werden, damit Ihnen der Schaden in voller Höhe erstattet wird.

* nicht bei Carglass

** nicht bei ATU

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Hagelschauer treten oft ohne Vorwarnung auf und verursachen teils verheerende Schäden. So schnell und unbürokratisch sieht unsere Hilfe aus:

  • Sie melden den Hagelschaden telefonisch unserem Kraftfahrt-Schadensservice unter der Hotline 00800-81822000 und geben unter anderem an, ob Ihr Fahrzeug noch fahrtüchtig ist und wie wir Sie tagsüber kontaktieren können.

  • Zur Feststellung der Schadenhöhe beauftragen wir einen Kfz-Sachverständigen, der mit Ihnen einen Besichtigungstermin vereinbart. Bei flächendeckenden Schadenereignissen organisieren wir für Sie und weitere betroffene Kunden Sammelbesichtigungen. Für einen genauen Termin melden wir uns nochmal bei Ihnen.

  • Zudem besprechen wir mit Ihnen den gewünschten Abrechnungsweg. Eine besonders zügige Bearbeitung garantieren wir Ihnen bei der Abrechnung auf Gutachtenbasis. Falls Sie Ihr Fahrzeug reparieren lassen möchten, vermitteln wir Sie gerne an eine unserer TÜV- und DEKRA-zertifizierten Partnerwerkstätten.

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Schadenabwicklung

4.7

5385 Bewertungen Alle anzeigen

5

15.08.2018 Es war alles sehr einfach und unkompliziert für mich. Der Schaden wurde angeschaut bewertet und ein paar Tage später hatte ich schon das Geld auf meinem Konto....

Ganze Bewertung lesen

4

15.08.2018 Rasche und unkomplizierte Abwicklung des Schadens.

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5

14.08.2018 Perfekt Abwicklung durch die Versicherung.

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3

13.08.2018 die Reparatur des Schaden wurde sehr gut ausgeführt, leider keine Absprache bei der Abholung des Fahrzeugs,viele kleine Fehler rund um das Fahrzeug bei der Rüc...

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5

13.08.2018 unkomplizierte und sehr schnelle Bearbeitung des Schadensfalles, danke!

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5

13.08.2018 Streite gerade wegen eines Haftplichtschadens mit einer anderen Versicherung. Seither vweiß ich die Württemberische erst richtig zu schätzen: Kompetent und sch...

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5

13.08.2018 erstklassiger Schadenservice

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5

13.08.2018 Durch Unachtsamkeit hatte ich die Tür der linken Fahrerseite eingebeult und musste meine Versicherung informieren. Völlig unkompliziert sofort wurde mir vom Ve...

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5

13.08.2018 Von dem ersten Kontakt an war alles sehr freundlich und Hilfsbereit. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Kann ich nur weiterempfehlen !

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5

13.08.2018 Schnelle und sehr freundliche Abwicklung. Von A-Z alles Top. Ich bin sehr zufrieden

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4

12.08.2018 Die Bearbeitung des Hagelschadens War zwar aufgrund der vielen Schadensmeldung an die Versicherung verzögert aber der Gutachter, der den Schaden aufgenommen ha...

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5

12.08.2018 Der Termin wurde pünktlich eingehalten. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich war überrascht, wie zügig das Ganze vonstatten ging.Auch auf mei...

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5

12.08.2018 Schnelle Regulierung. Super Mitarbeiter.

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5

12.08.2018 Hagelschaden-Meldung bei der Würtembergischen-Termin mit Gutachter-Geld auf dem Kontoalles ziemlich schnell abgewickeltSUPER !!!

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5

12.08.2018 Sxhafensmeldung erfolgte am Agentur. Regulierung des Schadens war prompt. Geldeingang war schon vor dem Regulierungsschteiben auf dem Konto. Nur zu empfehlen.

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5

11.08.2018 Ein Telefonanruf genügt, Daten durchgeben, Beschädigung durchgeben. Nach ca. 1 Stunde erfolgt bereits ein Anruf der Werkstatt, die mit der Versicherung einen V...

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5

11.08.2018 Kompetente Mitarbeiter, schnelle Gutachtenerstellung und akzeptabler Restwert. Keine unnötige Abwertung beim wirtschaftlichem Totalschaden.Super

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5

11.08.2018 Sehr schnelle Abwicklung. Keine notwendigen Rücksprachen. Sehr gut

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5

10.08.2018 schnell und unbürokratisch

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5

10.08.2018 Die Württembergische war sehr gut bei der Vermittlung, Sie sollte sich nur zuverlässige Partner aussuchen.

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Fragen und Antworten zur Kfz-Versicherung Inland im Schadensfall

Wen muss ich im Schadensfall zudem informieren?

Prüfen Sie nach einem Unfall, ob Sie noch andere Versicherungs-Policen haben, die im Ernstfall in die Bresche springen. Das kann eine Kasko-, Insassen-Unfallversicherung oder auch die Rechtschutzversicherung sein. Diese sollten Sie ebenfalls über den Unfall in Kenntnis setzen.

Was tun, wenn die Versicherung des Unfallgegners unbekannt ist?

Falls der Unfallgegner nicht versichert ist oder sich die Versicherung auf die Schnelle nicht herausfinden lässt, wenden Sie sich an den Verein für Verkehrsopferhilfe:

Verkehrsopferhilfe e. V.

Wilhelmstr. 43 / 43 G

10117 Berlin

Telefon: +49 30 20 20 5858

Telefax: +49 30 20 20 5722

E-Mail: voh@verkehrsopferhilfe.de

Verweigert der Unfallgegner jegliche Auskunft zu seiner Versicherung, notieren Sie sich das Kennzeichen und wenden Sie sich an den Zentralruf der Autoversicherer, der für Sie täglich rund um die Uhr erreichbar ist.

Kostenlose Service-Nummer: 0800 250 2600

Service-Nummer vom Ausland aus: +49 (40) 300 330 300.